Wie kann ich eine offizielle Beschwerde einreichen?

Es tut uns leid zu hören, dass du ein Problem mit unseren Dienstleistungen hattest. Wir möchten dir die bestmögliche Erfahrung bieten und nehmen dein Feedback sehr ernst. Falls du bereits unseren Kundenservice kontaktiert hast und das Gefühl hast, dass dein Anliegen nicht ausreichend gelöst wurde, kannst du eine offizielle Beschwerde einreichen.

Bitte beachte, dass offizielle Beschwerden nur eingereicht werden können, wenn du Kunde von Finst bist und einen finanziellen Verlust erlitten hast.

So reichst du eine offizielle Beschwerde ein:

• Fülle das untenstehende Formular aus, oder
• Sende deine offizielle Beschwerde per E-Mail an complaints@finst.com von der E-Mail-Adresse, die mit deinem Finst-Konto verknüpft ist.

Deine Beschwerde sollte möglichst detaillierte Informationen zur Situation enthalten, damit wir sie bestmöglich prüfen können. Beschwerden werden kostenlos bearbeitet und können auf Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch oder Portugiesisch eingereicht werden.

Wir bemühen uns, den Eingang deiner offiziellen Beschwerde innerhalb von 2 Wochen zu bestätigen und innerhalb von maximal 8 Wochen nach Einreichung darauf zu antworten.

Aktualisiert am: 01/07/2025