Come posso fare un reclamo formale?

Ci dispiace sapere che hai avuto un problema con i nostri servizi. Cerchiamo sempre di offrirti la miglior esperienza possibile e prendiamo molto sul serio i tuoi feedback.

Se hai già contattato il nostro servizio clienti e pensi che il tuo problema non sia stato risolto adeguatamente, puoi presentare un reclamo formale. Il nostro responsabile indipendente dei reclami si assicurerà che tu riceva una risposta in linea con la nostra policy sui reclami.

Nota bene: i reclami formali possono essere inviati solo se sei cliente di Finst e hai subito una perdita finanziaria.

Per fare un reclamo formale:

• Compila il modulo qui sotto, oppure
• Invia il tuo reclamo formale via email a complaints@finst.com dall’indirizzo email collegato al tuo account Finst.

Il tuo reclamo dovrebbe contenere informazioni dettagliate sulla situazione così che possiamo valutarla al meglio. I reclami vengono gestiti e riceveranno risposta gratuitamente, e possono essere presentati in olandese, inglese, francese, tedesco, spagnolo o portoghese.

Miriamo a confermare la ricezione del tuo reclamo formale entro 2 settimane e a rispondere entro un massimo di 8 settimane dalla data di invio del reclamo.

Aggiornato il: 17/09/2025